Trong những chương đầu tiên, quyển sách này sẽ giải thích cặn kẽ về ý nghĩa thật sự của phương pháp hỏi han khiêm nhường trong cuộc sống thực tế hằng ngày.
Tiếp theo, quyển sách sẽ nhấn mạnh ý nghĩa của phương pháp này bằng cách so sánh hỏi han khiêm nhường với những hình thức đặt câu hỏi khác thường được áp dụng bởi các huấn luyện viên và những người mang trách nhiệm giúp đỡ người khác.
Quyển sách Humble Inquiry: The Gentle Art of Asking Instead of Telling này sẽ đào sâu vào những câu hỏi như: Những yếu tố văn hóa, xã hội và tâm lý nào đang cản trở chúng ta đón nhận và sử dụng phương pháp này? Nếu muốn hỏi han khiêm nhường thành công thì chúng ta phải quên đi những bài học nào và học lại những bài học nào? Nó cũng thảo luận về những tác động thường trực của văn hóa lên chúng ta, cũng như sẽ chứng minh cách mà văn hóa ngầm khuyến khích ta phát biểu ý kiến và cản trở việc hỏi han khiêm nhường.
Qua đó, quyển sách này cũng nói về những tương tác xã hội đang ngầm diễn ra trong những cuộc hội thoại của chúng ta, và phân tích kỹ hơn về những gì diễn ra trong nội tâm của chúng ta trong khoảng thời gian ngắn ngủi từ lúc quan sát sự việc đến lúc phản ứng lại. Mục đích của những thông tin này là để giúp bạn hiểu được vì sao bạn thường không sử dụng kỹ năng hỏi han khiêm nhường khi cần đến nó, cũng như những bài học mà có thể bạn phải quên đi hoặc học lại để cải thiện kỹ năng xử lý tình huống khi trò chuyện.
Quyển sách “Giao tiếp khiêm nhường - Thu phục nhân tâm” này chắc chắn sẽ kích thích trí tò mò của bạn và hướng dẫn bạn bắt đầu hành trình ứng dụng phương pháp hỏi han khiêm nhường. Mỗi người chúng ta sẽ có cách ứng dụng phương pháp hỏi han khiêm nhường khác nhau – không có một công thức duy nhất. Và hành trình đó sẽ bắt đầu từ đây.
2.THUYẾT PHỤC BẰNG CÂU HỎI
Sử dụng sức mạnh của câu hỏi để giao tiếp, kết nối và thuyết phục
Thuyết phục người khác cũng phải có kỹ năng
Có đôi khi bạn chỉ muốn được bày tỏ quan điểm một cách mạch lạc với đồng nghiệp, với các thành viên trong gia đình hay với người bạn đời của mình. Đôi khi bạn muốn cất lên tiếng nói nhưng lại dè dặt không dám chắc liệu mình đã được trang bị đầy đủ hay chưa.
Kỹ năng thuyết phục thực chất là chuỗi phương pháp đầy tinh tế mà khi ta hỏi một người nào đó với một loạt những câu hỏi đúng đắn, họ sẽ tự tìm đến luận điểm mà ta muốn chứng minh bằng nhịp điệu của chính họ. Chinh phục con người cũng là thấu hiểu được niềm tin của họ và vì sao họ tin vào điều đó, để rồi ta sử dụng niềm tin ấy để phá vỡ hay củng cố vị trí của họ. Nghệ thuật thương thuyết tinh tế với sự chuẩn bị thấu đáo sẽ mang lại sức mạnh thay đổi cuộc sống.
Quyển sách Thuyết phục bằng câu hỏi cung cấp các công cụ và tư duy để chúng ta có thể truyền đạt đúng thông điệp của mình, đặc biệt trong đó có kỹ thuật để đặt câu hỏi - không phải để có đáp án mà để được người khác lắng nghe, thấu hiểu và từ đó thay đổi người đối diện.
Tác giả Trey Gowdy, nguyên ủy viên công tố bang và liên bang của Hoa Kỳ. Ông từng được bầu vào Hạ viện năm 2010. Quyển sách này là những gì ông rút từ hai thập niên làm công tố viên cùng bốn nhiệm kỳ hoạt động chính trị của mình.
